POLITIQUE GLOBALE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE SÉCURITÉ

ENGAGEMENT ENVERS LA PROTECTION DE VOS REENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Dans le cadre de notre engagement envers une expérience Internet efficace et personnalisée, tous les établissements au sein de notre groupe ont adopté une politique de confidentialité et de sécurité en ligne. Cette politique détaille la collecte d'informations via nos sites Web et dispositifs portables, l'utilisation de ces données, ainsi que les mesures prises pour sécuriser les informations personnelles identifiables. Elle couvre également nos pratiques en matière de collecte d'informations provenant d'autres sources, telles que les communications verbales ou écrites recueillies dans nos établissements.

Collecte d'informations

Nous limitons la collecte de renseignements personnels aux données strictement nécessaires à des fins spécifiques. Lors de réservations ou d'achats dans nos établissements affiliés, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • Nom
  • Adresse, ville, province, état, pays, code postal
  • Langue parlée
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Genre
  • Carte de crédit
  • Détails de réservation et informations fournies à l'hôtel lors de l'enregistrement ou du départ

UTILISATION DES INFORMATIONS

Ces renseignements servent principalement à vous identifier, à communiquer avec vous au besoin, à personnaliser nos services, et à faciliter les transactions. Secondairement, ces données nous permettent de mener des études de marché, d'améliorer nos services en ligne, notre site Internet, et nos activités promotionnelles. En effectuant une réservation ou un achat, vous consentez implicitement à l'ajout de votre adresse électronique à notre liste de diffusion. Vous avez toujours la possibilité de choisir de ne plus recevoir nos communications marketing en nous contactant par téléphone ou par courriel à info@hotelchicoutimi.qc.ca.

PROTECTION DES INFORMATIONS

Nous mettons en place des mesures physiques, électroniques et opérationnelles conformes aux normes du secteur pour prévenir la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'utilisation de vos renseignements personnels. Conformément aux normes PCI, nous chiffrons les informations personnelles, y compris les numéros de carte de paiement, et limitons l'accès à ces données aux employés nécessitant ces informations pour leurs fonctions respectives.

Vous pouvez généralement régler votre navigateur pour ne pas accepter de cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie vous est envoyé, vous donnant ainsi la possibilité de l'accepter ou pas. Le fait de ne pas accepter de cookies laissera votre capacité à conduire certaines transactions et utiliser certaines fonctionnalités sur les sites du groupe.

ACCÈS À L'INFORMATION

Vous avez le droit, conformément à la loi, d'accéder à vos renseignements personnels, de les mettre à jour ou de les supprimer en nous contactant par courriel à l'adresse info@hotelchicoutimi.qc.ca. Cependant, des contraintes techniques ou légales peuvent entraîner le stockage de certaines informations dans des systèmes de secours ou des fichiers journaux, même après une demande de suppression. Réservations et modifications de réservations par des tiers Si un tiers tente de faire une réservation en votre nom, nous considérons que cela se fait avec votre consentement. Les informations fournies par ce tiers sont soumises à la présente politique. De même, si un tiers modifie votre réservation avec les informations en sa possession, nous considérons que vous avez autorisé cette modification.

"COOKIES" ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nos sites Web, applications mobiles et courriels utilisent des "cookies" et d'autres technologies de traitement informatique pour améliorer votre expérience en ligne. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site. Nous n'utilisons pas de cookies pour collecter des données personnelles non fournies volontairement.

SIGNAUX "NE PAS SUIVRE"

Certains navigateurs Web ont un signal "Ne Pas Suivre" qui est un champ à l’en-tête HTTP qui indique votre préférence en termes de suivi ou de suivi d'utilisation d’un site à l’autre. Pour l’instant, nous ne reconnaissons pas les signaux; cependant, nous vous autorisons à exercer un choix sur les informations recueillies en vous permettant d’ajuster les paramètres des fichiers témoins (cookies) de votre navigateur.

GOOGLE ANALYTICS

Notre site utilise Google Analytics pour analyser l'utilisation du site. Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité des données de Google, veuillez consulter https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

QUESTIONS

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à l'adresseinfo@hotelchicoutimi.qc.ca